Vollumfängliche Supportleistungen sorgen dafür, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können
Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung und dem Betrieb der für Sie bereitgestellten Plattformlösung. Um diese vielschichtigen Anforderungen zu erfüllen bieten wir Ihnen ein umfangreiches Rundum-sorglos-Paket. Dieses beinhaltet alle nachfolgenden Leistungen:
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Plattformlösung oder im Fall von Störungen können Sie uns telefonisch oder via E-Mail kontaktieren. Wir antworten innerhalb vertraglich festgelegter Servicezeiten und beantworten bzw. lösen Ihr Anliegen.
Zentraler Ansprechpartner
Auch nachdem wir das Projekt erfolgreich beendet haben und Sie sich im operativen Betrieb befinden, stellen wir Ihnen einen zentralen Ansprechpartner zur Verfügung. Damit stellen wir den Informations- und Wissensaustausch sicher, der im digitalen Zeitalter notwendig ist.
Betrieb Ihrer Produktiv- und Testsysteme
Der Betrieb der kompletten Infrastruktur, sowie die Pflege Ihrer gebuchten Module, sind sehr vielschichtig und werden durch unsere technischen Experten sichergestellt. Dabei werden im Hintergrund eine Vielzahl an Leistungen erbracht, die den störungsfreien Betrieb der Cloud-basierten Plattformlösung gewährleisten. Dies sind unter anderem:
- Backup
- Serverhosting
- Wartung Webinstanzen
- Update/Upgrade von Modulen
- Monitoring
- Wartung Datenbanken
- Sicherheitsupdates (übergreifend)